“受疫情影响，目前携程已处理了数千万的取消订单，涉及交易金额超过310亿元人民币。”携程集团(NASDAQ:TCOM)首席执行官孙洁在3月19日召开的2019年财报说明会上透露，疫情前期该公司为用户提供无损退订及为供应商分担的财务损失，都已经体现在对2020年第一季度的业绩预期中。
该公司董事局主席梁建章也曾公开表示，2020年会是携程成立以来“亏得最多的一年，或者至少一个季度”。
受新冠肺炎疫情影响，携程集团预计2020年第一季度净营业收入同比下跌45%-50%;若不计股权报酬费用，一季度运营亏损为17.5亿-18.5亿元。
携程方面透露，其2020年1月前20天的业务增长超过10%，而接下来的几周内，交易量迅速下降至往年的10%-20%。该公司预计，如果世界上大多数地区在夏季之前成功遏制疫情，集团可以对下半年的复苏持谨慎乐观态度;如果持续到秋季或更晚，鉴于季节性因素，携程可能会考虑全年影响。
此前，携程已经全面实施高管降薪措施，据其内部信显示，孙洁和梁建章自3月开始零薪，同时公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复。不过，二人在电话会议上向记者表示，从资金储备的量级来看，携程有能力消化这些影响因素。
数据显示，截至2019年12月31日，携程现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期及长期理财投资余额为599亿元。
“在此次疫情过后，不排除OTA将占据旅游生态链轴心位置的可能，但是一种能够改变市场格局的新业态或许也正在孕育之中。”中国社科院旅游研究中心秘书长金准告诉财联社记者。
“疫情并未使旅行需求消亡，它只是被延后。”孙洁强调，携程开启“复兴V计划”仅2周时间，酒店预售销量就有了20倍的增长。
梁建章也在电话会上表示，对国内许多人来说旅行已成为必需品，新冠疫情并未破坏中国旅游市场的健康基础;相反，它将加速行业整合及低线城市的在线渗透率。“对于国际市场，我们认为仍有庞大的潜在旅行需求，一旦疫情结束，我们将看到强势复苏。”
此外，财报显示，携程2019年全年净营业收入为357亿元，同比增加15%;归属股东的净利润为65亿元。从细分来看，其核心的四项业务均较2018年实现增长，住宿预订收入为135亿元，同比增长17%;交通票务营业收入为140亿元，同比增长8%;旅游度假业务营业收入为45亿元，同比增长20%;商旅管理业务营业收入为13亿元，同比增长28%。(北京，记者李丹昱)
